CYAN
J'ai un message d'erreur à l'ouverture de Cyan qui m'empêche d'accéder à Cyan, comment corriger ?
Vérifier que les 2 services nécessaires au bon fonctionnement de Cyan soient bien démarrés. Pour cela : -> lancez le "Panneau de configuration" Windows -> ouvrez les "Outils d'administration" -> ouvrez les "Services" -> dans la liste qui s'ouvre, ...
Comment effacer une profession lors de la saisie d'un acte ?
Il faut positionner le curseur dans la liste déroulante de la profession à effacer, puis cliquer sur le bouton droit de la souris et sélectionner l'option de menu "Effacer".
Comment saisir une commune se situant à l'étranger ?
Il faut saisir le code postal "99999" puis le nom de la commune se situant à l'étranger.
En cours de saisie d'un acte, je viens d'ajouter une profession par le menu Environnement / Professions, mais elle n'apparaît pas.
C'est parce qu'il faut provoquer le rafraichissement de la liste déroulante des professions de la manière suivante : - positionner la pointe de la souris sur la liste déroulante des professions à rafraichir, - cliquer sur le bouton droit de la souris ...
Comment saisir une particule de nom en minuscules ?
Dans la zone du nom, taper sur la touche "+" et, dans la sur fenêtre qui s'ouvre, saisir la particule voulue puis cliquer sur le bouton OK
Comment apposer une mention sur un acte ?
> Sélectionner l’acte sur lequel vous devez apposer la mention. > Cliquer sur l’onglet Mention puis sur le bouton Apposer. > Rechercher par mot clé et sélectionner, > Renseigner les onglets. > Enregistrer. Une aide avec des captures se trouve en ...
La ville de naissance que je souhaite saisir est introuvable ou en double, comment faire ?
Il faut vérifier si la commune existait sous ce nom lors de la naissance de la personne car sinon vous devrez utiliser la commune "périmée". Dans ce cas, la commune apparait en italique et sans code postal. Dans le menu Environnement/ Commune, vous ...
Le mauvais département s'affiche sur mon acte, comment corriger ?
Certains noms de départements ont changés (environ vers 1967). Vous pouvez le vérifier dans le Menu Environnement/Départements, les dates de début et de fin sont renseignées en cliquant sur « modifier ».
Mon bulletin INSEE ne se génère pas, pourquoi ?
Il faut aller dans l'onglet "Compte rendu" afin de voir l'erreur à corriger ensuite dans l'acte.
Acte de décès
Aide en pièce jointe sur la saisie de l'acte de décès.
Acte de mariage
Aide en pèce jointe sur la saisie d'un acte de mariage.
Acte de naissance hors commune
Aide en pièce jointe sur la saisie d'un acte de naissance hors commune.
Acte de naissance sur la commune
Aide en pièce jointe sur la saisie d'un acte de naissance sur la commune.
Acte de transcription de décès
Aide en pièce jointe sur la saisie d'un acte de transcription de décès.
Acte en provisoire ou définitif
Aide en pièce jointe sur le passage d'un acte de provisoire en définitif.
Astuces dans la saisie d'un acte
Astuces en pièce jointe sur la saisie d'un acte.
Décision de changement de nom (personne majeure)
Aide et tutoriel en pièce jointe sur la saisie d'une consignation de changement de nom.
Décision de changement de prénom
Aide en pièce jointe sur la saisie d'une décision de changement de prénom.
Déclaration conjointe de changement de nom (personne mineure)
Aide et tutoriel en pièce jointe sur la saisie d'une déclaration conjointe de changement de nom.
Profession retraité
Aide en pièce jointe sur la saisie de "retraité" dans un acte.
Apposer une mention via Comedec
Aide en pièce jointe sur l'apposition d'une mention via COMEDEC.
Installation du middleware COMEDEC sous Coloria
Aide en pièce jointe sur l'installation du middleware COMEDEC sous Coloria.
Mise à jour du Middleware COMEDEC
Aide en pièce jointe sur les mises à jour du Middleware COMEDEC.
Utilisation COMEDEC (Demandeur)
Aide en pièce jointe sur l'utilisation COMEDEC (Demandeur).
Utilisation COMEDEC (Répondeur)
Aide en pièce jointe sur l'utilisation de COMEDEC (Répondeur).
Bulletin INSEE dématérialisé
Aide en pièce jointe sur le paramétrage et la génération du bulletin INSEE dématérialisé.
Ouverture et clôture d'un registre
Aide et tutoriel en pièce jointe sur l'ouverture et la fermeture des registres.
Saisie des tables
Aide en pièce jointe sur la saisie des tables.
Tables annuelles ou décennales
Aide en pièce jointe sur la génération et l'impression des tables annuelles ou décennales.
Certificat de décès par HubEE
Aide en pièce jointe sur la récupération des certificats de décès d'HubEE.
Dissolution d'un PACS
Aide et tutoriel en pièce jointe sur la dissolution d'un PACS.
PACS
Aide en pièce jointe sur la saisie d'un PACS.
"Une erreur est survenue lors de la recherche des informations de l'utilisateur connecté sur le poste"
> Le poste a été renommé : il convient de remettre l'ancien nom du poste. > Le nom du poste comporte plus de 15 caractères ou des caractères spéciaux (se reporter aux prérequis techniques), il conviendra de renommer le poste et refaire l'installation ...
"Erreur renvoyée par le serveur <NOMSERVEUR:4900> : La base de données <EtatCivil_> a été bloquée par l'utilisateur <admin>..."
Aller dans services.msc de Windows pour redémarrer les services MantaManager et HyperFile.
La fenêtre "Génération des modifications dans les logiciels administrés" ne se ferme pas à l'enregistrement d'un acte
"Environnement/Information de la commune", onglet "Liaison Administrés", il faut décocher/cocher la liaison pour forcer le lien.
Il est impossible de retransférer depuis la saisie des tables
Vérifier si « vers acte » n’est pas déjà coché, il faut le décocher.
Il est impossible de supprimer un acte provisoire
Vérifier d’être connecté en tant qu'administrateur.
Avis de mention
Aide en pièce jointe sur l'établissement d'un avis de mention.
Saisie d'un acte
Tutoriel en pièce jointe sur la saisie d'un acte.
L'onglet acte ne reprend pas les dernières modifications, pourquoi ?
Sur l'acte en question, vous devez refaire le bouton "Générer" afin que Cyan puisse générer ou regénérer l'acte avec toutes les informations saisies dans chaque onglet.
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