Effectuer un clic droit sur un document disponible dans le répertoire "Documents COLORIA", effectuer un clic droit > Propriété et modifier le logiciel par défaut en sélectionnant "OpenOnClient".
Vérifier la validité du certificat. Si non expiré, le réinstaller via Nuances ou via le fichier .p12 chargé au préalable dans le répertoire "Documents COLORIA" si souhait de saisie du mot de passe lors de la signature.
Vérifier la version des pilotes installés en local (les versions doivent correspondre à celles installées sur les serveur Coloria indiqué dans les prérequis SAAS).
Inviter l'utilisateur à réessayer, l'indisponibilité peut-être liée à une trop grande sollicitation simultanée. Nous faire remonter l'information si le blocage persiste.